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虚假宣传、拖延工期、关门跑路…湘潭家装乱象


发布者:电竞app 日期:2020-01-28 03:18


  “百平米装修只需6.88万元”“现场预定免费送全房家电”……每年夏秋季都是房屋装修的旺季,为了抢占市场,家装公司纷纷推出了各种优惠活动。然而,有部分家装公司在“优惠”过程中,采取了种种不诚信行为,令业主十分不满。

  不久前,市市场监督管理局12315投诉举报中心发布数据,今年1月至10月,湘潭市共收到装修咨询投诉200余件,其中夏秋季节共收到装修咨询投诉150余件,这一数据也让即将装修的业主担心:靠谱的装修公司上哪儿找?家装乱象何时休?

  在200余件装修咨询投诉案例中,虚假宣传、不按合同施工、拖延工期、装修质量难保证、保修义务难履行,甚至“关门跑路”等是咨询投诉最多的问题。这些问题不仅给消费者带来重大财产损失,也严重损害了家装行业的信誉。

  市民袁女士买了一套120平方米的房屋。经过对比,她选择了一家价格相对优惠的家装公司,并交付了部分装修款。今年9月,随着装修临近尾声,袁女士却发现装修公司使用的产品品牌与之前宣传的品牌不同,而且部分产品已出现质量问题。气愤之下,袁女士拨打了12315投诉举报电话。

  有的家装公司打着‘优惠’幌子,在施工时偷工减料、偷梁换柱,或是将工程外包给‘游击队’,致使装修质量出现问题。

  市消费者委员会相关负责人介绍,这些家装公司与消费者签订合同时未使用国家范本装修合同,而是自定义的装修合同,合同里先故意删减部分项目,然后在施工过程中以各种理由增加费用,结果工程结算时比原始报价要高出很多。

  去年9月,湘乡的肖女士与一家装修公司签订了全屋装修合同,可在今年5月,肖女士发现施工人员没有按照合同上的要求进行施工,施工方却强调没有违反合同要求,并拿出了一份与装修公司签订的施工合同。肖女士一看合同才发现,竟然与自己签的那份不一样。当肖女士打电话质问项目经理时,电话已无法接通。

  今年7月,位于湘潭经开区的稻丰装饰公司突然关门,不仅20余户业主的装修款打了水漂,装修师傅、材料供应商的工程款也无法结算。(详情请点击)

  那么,是什么导致这些问题产生呢?市室内装饰装修行业协会副会长何闯认为,因为追求利润和节省开支的不同诉求,既有个别商家自律性不高的问题,也有消费者自身贪图便宜的原因。此外,因违法成本低,即使“被抓包”也很难落到“自食恶果”的结局,这令不良商家趁虚而入,呈现出“今天倒闭、明天成立”的局面。

  何闯说,在湘潭,每年有1.5万户家庭需要装修,装修市场大。然而,因装饰装修行业门槛低,不同公司提供装修服务的能力参差不齐,加上装修行业已“利润率极低”,致使部分装修企业采取不正当竞争手段获取客户;有的装修公司以低价诱惑业主,引人入“坑”,然后用种种手段在施工中找回利润。

  唐女士曾在湘潭市一家知名装饰公司上班,亲眼见证了公司关门的过程。“我们公司一直坚持走品质路线,不愿做虚假宣传,以低价诱惑业主,结果签单的客户越来越少。”唐女士说,因装修行业是一个轻资产、重费用的行业,随着人工、场地、宣传等费用的不断支出,公司越来越难以承受。此后受另一家装饰公司“苹果装饰”关门歇业牵连,材料商纷纷前来要求结算,最终也被迫关门。而在去年,苹果旗下的泥巴公社、柠檬树等公司均因资金链断裂而关门。

  为节省开支,部分业主除了选择低价装修公司外,也倾向选择“游击队”。政协委员彭自强曾在提案中提到,在湘潭市,部分业主为了节约成本选择了“游击队”进行装修,但是有的“游击队”缺乏专业能力,难以保证装修质量;有的“游击队”缺乏良好的售后服务,一旦出现问题很难妥善处理;还有的“游击队”同时接下好几个装修工程,致使装修工程延期。

  对这些家庭来说,找一个放心的家装公司是他们最关心的事情。市消费者委员会相关负责人建议,选择家装公司时除查看其营业执照和家装资质证书外,一定要做到“货比三家”,多方面了解企业的经营状况;装修过程中,要经常到施工现场查看工程进度和质量,发现问题及时与负责人协商解决。

  ●无论是选择家装公司还是选择“游击队”,一定要签订正规的装修合同,务必将商家承诺的各种事项写入合同再签约付款;

  ●签订装修合同时,不要只关注收费条款,要仔细阅读合同全文,特别关注“工期、进度、材料、质量、保修”等条款,明确装修标准、建材品牌、付款方式、延误工期等违约责任及相应的权利和义务;

  ●记得在合同中约定价款的支付比例和进度,分阶段、按验收合格情况分期付款,切忌未完工前一次性付清装修全款。

  既然是通过政府部门注册的企业,就应该具备自律行为,按照国家规定、行业标准进行施工,并建设正规化、专业化、科学化的售后服务体系。

  企业自律意识不强,容易导致做出违反法律法规、违背道德的行为,给社会造成危害的同时,其自身发展也受到重创,甚至走向灭亡。


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